Användarnära support
Supporten är enkel att kontakta och fokuserar på att lösa användarens problem på ett professionellt sätt.
Servicedesk
Support som användarna faktiskt kan nå och förstå.
UANETs servicedesk hjälper användare snabbt vidare i vardagen och skapar bättre kontroll över återkommande IT-problem.
Snabbare hjälpTydligare ärendenNöjdare användareBättre uppföljning
Ärendehantering
Frågor, incidenter och beställningar hanteras strukturerat så inget faller mellan stolarna.
Felsökning och åtgärd
Vi hjälper till med klienter, konton, Microsoft 365, skrivare, nätverk och vanliga verksamhetsnära frågor.
Insikter över tid
Återkommande ärenden visar var miljön, utbildningen eller arbetssätten behöver förbättras.
Vardag
När IT fungerar märks det på hela organisationen.
En bra servicedesk minskar friktion, sparar tid och gör tekniken mindre störande i arbetsdagen.
Telefon och e-postFjärrsupportPrioritering av ärendenKommunikation med användare
Förbättring
Supportdata blir underlag för bättre IT.
Vi använder mönster i ärenden för att föreslå förebyggande åtgärder.
Återkommande problemKunskapsartiklarStandardiserade beställningarProaktiv dialog
Nästa steg
Vill ni veta vad som passar er?
Vi börjar med er miljö och era behov – inte med en produktlista.
30 min nulägePrioriterad riskbildTydlig nästa åtgärd